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Política de privacidad en onc11e

En onc11e manejamos su información con transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con SSLSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSin venta de datos a terceros
onc11e Política de privacidad en onc11e
CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Proteger su información no es solo una declaración: aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, validamos su identidad con un código de verificación al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y limitamos el acceso interno a los datos estrictamente necesarios para operar su cuenta y procesar sus pagos locales.

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso a la cuenta como a las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que la ley peruana exige. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde el formulario de ayuda.

Verificación de identidad

Para retirar saldos a una cuenta BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta bancaria coincide con el registrado en la plataforma. Este paso protege su dinero ante usos no autorizados.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, quiere corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le respondemos a la brevedad posible.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde el menú de su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad y datos personales.
Correo de privacidad Escríbanos a la dirección de privacidad indicada en el pie de página. Incluya su nombre de usuario y el detalle de su solicitud para agilizar la atención.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Ayuda' y luego 'Solicitud de datos'. Le enviaremos una confirmación al correo registrado en un plazo razonable.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que suelen aparecer al revisar nuestra política. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y un documento de identidad para verificar su edad y cumplir con la normativa en las regiones habilitadas del Perú.

Solo guardamos el número de operación y el monto para acreditar su saldo. No almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a esas aplicaciones. La conexión viaja cifrada con SSL.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta', ingrese a 'Ayuda' y seleccione 'Solicitud de datos'. También puede escribirnos al correo de privacidad indicado en el pie de página.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o con proveedores de pago para procesar sus transacciones con PagoEfectivo, Yape o Plin.

Los datos se retienen durante el período que establece la legislación peruana vigente. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política interna de retención.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma. Bloquearemos el acceso, revisaremos el historial de sesiones y le guiaremos para restablecer sus credenciales de forma segura.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.